|
|
|
Klienci o nas
Serdecznie dziękuję za profesjonalne wykonanie mojego albumu. Jestem zachwycona całością i każdym elementem z osobna.
Regulamin świadczenia usług
Zasady
- Postanowienia ogólne
- Administratorem serwisu drukujwspomnienia.pl oraz fotosmyki.pl, administratorem danych oraz sprzedawcą jest firma Partner s.c. Anna Berlikowska, Sławomir Krankowski (wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Torunia nr 47107 i 47103), ul. Jeleniogórska 12, 87-100 Toruń, NIP 879-23-53-504, REGON 871664808, zwana dalej Usługodawcą
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia bądź realizacji zlecenia w przypadku, gdy w jego ocenie wykonanie usługi naruszałoby powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
- Wszystkie formularze i informacje oraz oferta dostępne są w języku polskim
- Rejestracja
- Warunkiem korzystania z Usług jest rejestracja Użytkownika.
- Użytkownik wypełniając formularz oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.
- W wyniku rejestracji Użytkownik otrzymuje osobiste konto w serwisie, identyfikowane przez unikalną nazwę (adres e-mail) i zabezpieczone przed nieupoważnionym dostępem za pomocą hasła określanego przez Użytkownika. Hasło to jest znane tylko Użytkownikowi i bierze on pełną odpowiedzialność za wykorzystanie swojego konta.
- Niedopuszczalne są wszelkie próby ingerencji w konta innych użytkowników Serwisu.
- Użytkownik samodzielnie ponosi pełną odpowiedzialność za sprzęt, system operacyjny i oprogramowanie oraz związane z nimi opłaty, konieczne w celu umożliwienia połączenia się i korzystania z internetu oraz korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego.
- Dane osobowe
- Usługodawca w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Użytkowników i niniejszym oświadcza, iż nie udostępnia informacji o Użytkownikach stronom trzecim.
- Usługodawca zapewnia, że będzie dokładać szczególnej staranności, aby zagwarantować należytą ochronę wszystkim przekazanym informacjom osobistym, tak aby uczynić korzystanie z serwisu internetowego jak najbezpieczniejszym dla Użytkowników
- Użytkownicy mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz zgłoszenia żądania zaprzestania ich przetwarzania.
- Dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez Usługodawcę w celu wywiązania się z realizacji Usług oraz do przesyłania informacji handlowych i marketingowych dotyczących serwisu.
- Oferty i ceny usług
- Usługodawca umieszcza pełną ofertę wraz z opisem na stronie drukujwspomnienia.pl. Jest ona wiążąca w okresie jej udostępniania na witrynie internetowej.
- Wszystkie ceny towarów zawierają podatek VAT i są cenami detalicznymi brutto wyrażonymi w złotych polskich.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług dostępnych w ofercie, wprowadzania nowych usług do oferty, a także organizowania i odwoływania specjalnych akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian.
- Realizacja transakcji
- Na złożenie zamówienia składają się następujące etapy.
- Dostarczenie do Usługodawcy niezbędnych do realizacji zlecenia plików, które muszą być przygotowane za pomocą udostępnionego przez Usługodawcę programu. Pliki można dostarczyć poprzez internet przy użyciu w/w programu lub pocztą na adres Usługodawcy.
- Wypełnienie zamówienia na stronie drukujwspomnienia.pl, lub przesłanie wypełnionego zlecenia na adres pocztowy.
- Sprawdzenie poprawności wypełnionego na stronie internetowej formularza i wprowadzenie ewentualnych poprawek.
- Zatwierdzenie zamówienia i wybór formy płatności.
- Wysłanie przez Usługodawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia do realizacji.
- Poprzez kliknięcie w ikonę „Zamów” Użytkownik akceptuje ofertę usługi zgodnie z jej opisem i ceną podanymi na stronie drukujwspomnienia.pl oraz wyraża zgodę na realizację transakcji w sposób określony Regulaminem. Zatwierdzenie zlecenia poprzez ikonę „Zamów” traktuje się jak zawarcie umowy na wykonanie usługi.
- Składając zamówienie Użytkownik oświadcza, że posiada prawa autorskie do wszystkich elementów, które zostaną wydrukowane i nie narusza swoim działaniem praw osób trzecich.
- Usługodawca wystawia dokumenty sprzedaży - faktury VAT, a składający zlecenie Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
- Czas realizacji zlecenia wynosi do 4 dni roboczych i jest liczony od dnia roboczego następującego po:
- otrzymaniu kompletnego, wolnego od błędów projektu, zlecenia oraz potwierdzenia płatności od serwisu platnosci.pl - dla wszystkich zamówień płatnych z góry;
- otrzymania kompletnego, wolnego od błędów projektu oraz zlecenia - dla zamówień płatnych za pobraniem.
Za datę realizacji zamówienia przez Usługodawcę przyjmuje się datę:
- przekazania przedmiotu zamówienia przewoźnikowi, którego zadaniem będzie jego dostarczenie Użytkownikowi;
- powiadomienia Użytkownika o możliwości odbioru przedmiotu zamówienia, w przypadku zamówienia z odbiorem osobistym.
- Ekspresowa realizacja zlecenia
- Usługodawca umożliwia, za dodatkową opłatą, realizację zlecenia w 2 dni robocze. Sposób liczenia czasu realizacji zlecenia jest adekwatny do tego, który został przyjęty dla standardowego trybu realizacji zlecenia. Kwota dopłaty jest wyszczególniona w formularzu zamówienia, przy opcji „Ekspresowa realizacja”.
- W wyjątkowych przypadkach Usługodawca może:
- czasowo wyłączyć możliwość wybrania opcji „ekspresowa realizacja” bez wcześniejszego uprzedzenia;
- odmówić realizacji zlecenia w trybie ekspresowym. Użytkownik zostanie o takim fakcie powiadomiony telefonicznie najpóźniej następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Z tego powodu dla zamówień ekspresowych wymagane jest podanie poprawnego numeru telefonu kontaktowego (najlepiej komórkowego).
- W przypadku zamówienia fotoksiążek klasycznych (oprawa klejona) usługodawca zastrzega, że czas realizacji zamówienia może być skrócony tylko do 3 dni roboczych. Ograniczenie to jest podyktowane zaleceniami producenta kleju używanego do wykonania tego rodzaju oprawy. Opłata za ekspresową realizację takich zamówień jest taka sama jak w przypadku wszystkich innych produktów.
- W przypadku przedłużenia terminu realizacji zlecenia ponad 4 dni robocze, Usługodawca przekaże Użytkownikowi 5 FotoPunktów, za każdy dzień roboczy opóźnienia.
- Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem:
- Poczty Polskiej
- firmy kurierskiej UPS - www.ups.com
- Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówień, dotyczy to jednak tylko i wyłącznie zamówień składanych przez firmy podające poprawny NIP i zlecających płatność z góry.
- Koszt przewozu pokrywa Użytkownik i jest on podany na witrynie internetowej, oraz jest wyszczególniony w formularzu zamówienia.
- W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących treści zamówienia, jak również okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego zamówienia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub anulowania zamówienia po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.
- Dokument sprzedaży – faktura VAT jest udostępniany do wydruku na stronie ze szczegółami zamówienia. Strona ta jest dostępna po zalogowaniu się do konta użytkownika. W przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, spółek prawa cywilnego i osób prawnych, faktura VAT wysyłana jest łącznie z zamówionym towarem.
- Płatności
- Płatność można dokonać w jeden z dwóch sposobów:
- Przy odbiorze, za pobraniem.
- Z góry, przelewem lub kartą płatniczą. Usługodawca korzysta z pośrednictwa serwisu płatnosci.pl gwarantującego pełne bezpieczeństwo transakcji i zachowanie tajności przekazywanych danych przy obciążaniu kart płatniczych i rachunków bankowych. Tym samym Usługodawca nie ma dostępu do poufnych danych klienta takich jak numer karty płatniczej czy konta bankowego.
- FotoPunkty
- Za każdy zakupiony produkt (po zakończeniu zlecenia) Usługodawca przyznaje FotoPunkty.
- Płatność za usługi może być częściowo zrealizowana przy użyciu już posiadanych FotoPunktów. Kwota złotówek, którą można zastąpić FotoPunktami w stosunku 1:1, każdorazowo zostanie wyliczona i uwidoczniona przed wybraniem sposobu płatności.
- Gwarancja
- Reklamacji podlegają:
- wady techniczne powstałe przy wykonywaniu usługi;
- rozbieżności pomiędzy wypełnionym zamówieniem, a zawartością przesyłki;
- uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu, pod warunkiem, że został spisany protokół reklamacyjny w obecności przewoźnika - brak takiego protokołu oznacza brak zastrzeżeń dotyczących uszkodzeń przesyłki i zawartych w niej produktów.
- Reklamacji nie podlegają w szczególności:
- rozbieżności kolorów wydruku z tymi widocznymi na ekranie monitora Użytkownika wynikające z właściwości sprzętu, którym dysponuje;
- druk słabej jakości będący efektem dostarczenia niskiej jakości plików graficznych.
- Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić najwierniejsze odwzorowanie kolorów, jednak zażalenia wynikające z różnorodności i odmienności gustu Klienta, nie związane z niską jakością druku lub radykalną zmianą kolorów, nie będą uwzględniane.
- Reklamowane produkty, należy dostarczyć Usługodawcy, w terminie 7 dni od stwierdzenia wady:
- Pocztą Polską, na własny koszt;
- firmą kurierską UPS na koszt Usługodawcy, po uprzednim kontakcie z Centrum Obsługi Klienta i otrzymaniu wytycznych dotyczących wypełnienia listu przewozowego.
Uwaga! Wszelkie przesyłki wysłane do Usługodawcy za pobraniem nie będą odbierane, co narazi nadawcę na koszty opłat za przesyłkę w obie strony. Reklamacje zgłoszone po upływie 12 miesięcy od daty zakupu nie będą rozpatrywane.
- Usługodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z przesyłkami reklamowanych produktów pokryje Usługodawca. Produkt wolny od wad zostanie wysłany w terminie 4 dni roboczych od daty uznania reklamacji.
- W przypadku nie uwzględnienia reklamacji wszelkie koszty związane z reklamacją pokrywa Zamawiający.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. ,,O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny'', zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od zamówienia lub zwrotu, gdyż produkt został wykonany według jego wytycznych i zawiera dostarczone przez niego fotografie. Zwrotowi lub odstąpieniu od zamówienia podlegają produkty mogące zostać sprzedane innym Klientom, co nie ma miejsca w przypadku usługi druku.
- Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu realizacji usług poprzez Usługodawcę wynikające z faktu nieznajomości bądź nieprzestrzegania Regulaminu nie będą rozpatrywane.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Użytkownika wynikających z niezgodności towaru z ofertą.
- Wieczna gwarancja na oprawę oznacza możliwość złożenia reklamacji na następujące rodzaje oprawy:
- ekskluzywną w płótno,
- ekskluzywną w foto oprawę,
- ekskluzywną w eko-skórę,
niezależnie od okresu jaki upłynął od dnia zakupu fotoksiążki.
- Gwarancja drugiej szansy pozwala na ponowny druk przedmiotu zamówienia za połowę jego podstawowej (bez rabatów i zniżek) ceny jeśli Użytkownik:
- odeśle przedmiot zamówienia w przeciągu 7 dni od jego otrzymania;
- prześle poprawiony projekt.
Usługodawca prześle wtedy na prośbę Użytkownika specjalny kod zniżkowy umożliwiający ponowny druk zamówienia w podanej wyżej cenie.
- Druk testowy
- Każdy Użytkownik jest uprawniony do jednokrotnego zamówienia fotozeszytu testowego w specjalnej cenie 4,99 zł brutto.
- Użytkownik ma prawo do zwrotu testowego fotozeszytu w przeciągu 7 dni od daty jego otrzymania. W takiej sytuacji Usługodawca zwróci na konto Użytkownika:
- 13,99 zł brutto jeśli płatność została dokonana z góry;
- 18,99 zł brutto jeśli płatność została dokonana za pobraniem.
Warunkiem otrzymania zwrotu jest:
- odesłanie fotozeszytu testowego po uprzednim kontakcie z Usługodawcą;
- wypełnienie krótkiej ankiety.
- Oprogramowanie
- Program „Edytor wspomnień” może zostać użyty tylko i wyłącznie do przygotowania plików w celu przesłania i złożenia zamówienia w serwisie drukujwspomnienia.pl. Zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w oprogramowanie oraz jego odpłatne rozpowszechnianie.
- Program można użytkować nieodpłatnie i przekazywać go nieodpłatnie dowolnej liczbie osób.
- Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji Regulaminu. Korzystanie przez Użytkownika z serwisu drukujwspomnienia.pl po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne będzie z wyrażeniem dla nich akceptacji.
- Wszelkie uwagi, komentarze oraz pytania, dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy lub listownie na adres Usługodawcy.
- W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
- Sądem rozstrzygającym spory jest Sąd Rejonowy odpowiedni dla siedziby Usługodawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 stycznia 2009 r.
|
